Coronavirus (COVID-19) - Recommandations à nos hôtes et nomades lors de vos partages :consultez notre page dédiée

FAQ Générale

Une question d’ordre général sur votre compte, les règles, le site… Les réponses sont dans la FAQ générale.

Nohô

de Nohô

Trouvez les réponses à vos questions

Coronavirus : se protéger et protéger les autres !

En l’absence de traitement, la meilleure des protections pour vous et pour les nomades est de respecter les mesures barrières et la distanciation physique. En complément, portez un masque quand la distance d’un mètre ne peut pas être respectée.

Que sont les gestes barrières ?

Le virus ne circule pas tout seul, c’est l’homme, porteur du virus, qui circule donc les mesures suivantes sont des mesures de bon sens.

Face aux infections respiratoires, il existe des gestes simples pour préserver votre santé et celle de votre entourage :

  • Se laver les mains très régulièrement.
  • Tousser ou éternuer dans son coude.
  • Utiliser des mouchoirs à usage unique et les jeter à la poubelle.
  • Ne pas se toucher le visage.
  • Saluer sans se serrer la main, éviter les embrassades.
  • Respecter une distance physique d’au moins un mètre.

Des affiches, déjà traduites en 9 langues, sont téléchargeables sur le site du Ministère. Tous les supports pour le public sont déposés au fil de leur production sur cette page de questions/réponses sur le Coronavirus.

Quelles sont les valeurs Nohô ?

Les valeurs Nohô sont automatiquement acceptées par toutes les personnes s’inscrivant chez nous et sont les suivantes :

  • Partage.
  • Respect.
  • Tolérance.
  • Découverte.
  • Passion.
Quel est la définition d’un partage ?

Un partage est une rencontre autour d’une passion, d’un métier entre un Hôte et un ou plusieurs Nomades (jusqu’à 6 personnes d’un même groupe)

Quelles sont les règles d’un partage ?
  • L’Hôte et le Nomade doivent respecter les conditions générales et les valeurs Nohô.
  • L’Hôte ne doit pas demander d’argent au Nomade pour le partage, il est directement dédommagé par Nohô.
  • Toutes demandes d’argent en dehors du prix du partage, devront être détaillées et expliquées par l’Hôte dans le résumé de son partage.
  • Quand un Nomade réserve un partage, il bloque le créneau horaire choisi exclusivement pour lui et les personnes qui l’accompagnent.
  • Dans un partage l’Hôte ne peut pas recevoir des Nomades de groupes différents. Par exemple : Le Nomade X réserve le créneau de 14h à 16h, le Nomade Y ne pourra pas réserver ce créneau, il devra donc en choisir un autre.
  • L’Hôte et le Nomade doivent faire preuve de bienveillance pour être dans l’accueil et le partage demandé par Nohô.
  • Nohô se réserve le droit de supprimer un partage et bannir un Hôte ou un Nomade qui ne respectent pas les conditions générales et les valeurs Nohô.
Comment gérer mes cartes de paiement ?
  • Dans « Mon compte », cliquez sur « Mes cartes de paiement ».
  • L’ensemble de vos cartes enregistrées apparait.
  • Vous pouvez retirer une carte en cliquant sur le bouton supprimer (site internet et application).
  • Vous ne pouvez pas modifier vos cartes enregistrées, seulement les supprimer pour les enregistrer à nouveau.
  • Pour une nouvelle carte de paiement, vous devez réserver un partage et au moment du paiement on vous demandera d’utiliser la carte enregistrée ou d’en enregistrer une nouvelle.
Comment faire pour envoyer un signalement ?

Sur l’application et sur le site pendant ou après votre partage vous avez la possibilité de nous signaler un Nomade ou un Hôte qui se serait mal comporté ou qui ne serait pas venu. Vous trouverez le bouton « Signalement » dans « Mes partages validés » ce bouton est accessible dès le début du partage et reste actif après la fin du partage. En cas de comportement grave à votre égard vous devez déposer une plainte auprès des autorités compétentes. Après vérifications Nohô pourra exclure le Nomade ou l’Hôte de l’application et du site.

Quels sont les comportements pris en compte dans un signalement ?

Les comportements pris en compte pour un signalement sont les suivants :

  • Absence de l’Hôte ou du Nomade au moment du partage.
  • Comportement agressif, insulte, racisme, intolérance.
  • Harcèlement sexuel.
  • État physique de l’Hôte ou du Nomade (alcool, drogue…).
  • Mise en danger de l’intégrité physique de la personne.
  • Demande d’argent supplémentaire pour le partage, si ce n’est pas noté dans la description du partage (expl: ticket entrée musée).
Que signifie Nohô ?

Tout simplement la contraction des mots Nomade et Hôte. le Nomade est celui qui se déplace, il est représenté par le personnage « NO » en rouge et l’Hôte est celui qui reçoit et il est représenté par le personnage « HÔ » en bleu.

Ou trouver l’application Nohô ?

Vous trouverez l’application Nohô dans l’Apple Store et le Google Play store. Sinon vous pouvez vous connecter à notre site internet, noho.world, qui est accessible sur les ordinateurs, tablettes et téléphones portables.

Comment fonctionne l’application Nohô sous Android ?

Pour une expérience optimale de l’application Nohô sous Android, nous vous conseillons de mettre Google Chrome comme navigateur par défaut sur votre téléphone.

Comment contacter Nohô ?

Pour nous contacter rendez-vous sur le formulaire de contact en cliquant ici.

Comment supprimer mon compte ?

Sur le site internet et l’application, connectez vous sur votre compte, cliquez sur « Mes informations »,   vous trouverez le bouton              « Me désinscrire » en haut à droite de la page. Ensuite il vous suffit de confirmer la suppression de votre compte.